2020年是市委确定的企业服务年，费用征收中心立足“征收”与“服务”，充分发挥工会政治功能，组织开展“e站征收”服务竞赛，促进费用征收工作再提升。

组织开展“e站征收”服务竞赛是费用征收中心工会今年的一项重点工作，竞赛活动结合中心各科室工作分解计划以及个人承诺践诺内容，重点围绕费用征收改革和服务等工作开展。全体职工既是出题人又是答题人，通过比学赶帮超提振干部职工精气神，鼓励干部职工爱学习、善思考、肯担当、会服务。

竞赛试题由各科室结合本科室、本岗位的工作准备和甄选，工会统一汇总后，每周一在中心工作群发布试题，每周五公布参考答案，采取随机抽查的方式，发布抽查样本，并就职工普遍关注的问题，定期开展讨论交流。竞赛活动历时8个月，活动过程中，全体职工更加关注时政新闻，更加关注业务技能的提高，更加关注自身的服务理念、服务意识、服务能力以及制度执行力有没有进一步提升的空间。